工作职责：工作职责: 1.负责制定项目的客服工作，解决客户提出的各类问题以及投诉等； 2.负责客户电话接听、客户问题解答、重要问题记录并反馈； 3.负责对指定客户进行外呼业务，协助进行相关客户服务跟踪及支持工作； 4.负责客户投诉、咨询的处理及反馈工作。 工作业绩: 1.2013年、2014年、2015年、2016年连续四年被省部评为“卓越服务明星”； 2.入行至今绩效优异，获邀辅导新员工岗前培训及后进员工技巧提升。