岗位职责：

1、及时回复网店客户的咨询及留言，有问必答，具有良好的沟通和引导能力；

2、学习能力强，熟悉产品快并且有效地为客户做推荐参考；

3、擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强，处理客户要求，从而达成双方愉快交易；

4、应变能力强，能对突发事件进行及时、妥当的处理。

任职要求：
1、有淘宝客服相关工作半年以上经验；

2、熟悉淘宝购物、支付及相关售前售后流程，熟练使用淘宝网后台；

3、有一定的销售技巧，思维敏捷，语言能力强；

4、性格易沟通，主动性强，工作态度积极；

5、责任心强，能吃苦耐劳，敢于挑战，有团队合作精神；


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